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Samsung TV Probleme beim Abspielen / Firmware update
Um Filme und Serien einwandfrei starten zu können, empfehlen wir, die Firmware sowie die Software immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Wenn das automatische Update bei Samsung TV-Geräten nicht funktionieren sollte, kann dies ganz einfach manuell durchgeführt werden.
Samsung TV der F-Serie (2013)
- Schalte das Gerät in den normalen Modus für Fernsehen oder Filme.
- Drücke die Menü-Taste der Fernbedienung, um das System-Menü aufzurufen.
- Wähle den Punkt "Unterstützung" an und drücke die "O.K."-Taste
- Wähle nun die Option "Software Update" und drücke erneut auf "O.K."
- Die Firmware wird aktualisiert.
Samsung TV der H-Serie (2014)
- Drücke die SmartHub-Taste der Fernbedienung, um zu Übersicht der Samsung Apps zu gelangen.
- Wähle den "maxdome Client" mit der "O.K."-Taste aus und halte diese gedrückt.
- Die App wird aktualisiert.
So findest du heraus, ob Du einen Samsung TV der F- oder H-Serie hast:
Auf der Rückseite Deines TV-Gerätes findest Du einen Aufkleber/Etikett mit einem "Model-Code". Dieser Code enthält die Informationen zur Serie. Zum Beispiel: bei der F-Serie "UE40F6500SS" oder bei der H-Serie "UE32H5090". Alternativ findest Du die Info in Deiner Betriebsanleitung.
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Samsung TV / Blu-ray Player Probleme beim Abspielen / Firmware update
Um Filme und Serien einwandfrei starten zu können, empfehlen wir, die Firmware sowie die Software immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Wenn das automatische Update bei Samsung TV-Geräten nicht funktionieren sollte, kann dies ganz einfach manuell durchgeführt werden.
Samsung TV der F-Serie (2013)
- Schalte das Gerät in den normalen Modus für Fernsehen oder Filme.
- Drücke die Menü-Taste der Fernbedienung, um das System-Menü aufzurufen.
- Wähle den Punkt "Unterstützung" an und drücke die "O.K."-Taste
- Wähle nun die Option "Software Update" und drücke erneut auf "O.K."
- Die Firmware wird aktualisiert.
Samsung TV der H-Serie (2014)
- Drücke die SmartHub-Taste der Fernbedienung, um zu Übersicht der Samsung Apps zu gelangen.
- Wähle den "maxdome Client" mit der "O.K."-Taste aus und halte diese gedrückt.
- Die App wird aktualisiert.
So findest du heraus, ob Du einen Samsung TV der F- oder H-Serie hast:
Auf der Rückseite Deines TV-Gerätes findest Du einen Aufkleber/Etikett mit einem "Model-Code". Dieser Code enthält die Informationen zur Serie. Zum Beispiel: bei der F-Serie "UE40F6500SS" oder bei der H-Serie "UE32H5090". Alternativ findest Du die Info in Deiner Betriebsanleitung.
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Kann ich Ratenzahlung vereinbaren?
Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich. Hast Du Zahlungsschwierigkeiten, dann zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir finden eine Lösung!
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Warum erhalte ich nach der Kündigung noch eine Rechnung?
Bei Lastschriftverfahren wird immer für den vergangenen Monat abgebucht. Somit handelt es sich hierbei um Deine Abschlussrechnung. Du erhältst diese Rechnung für Dein bestelltes Paket und alle kostenpflichtigen Inhalte, die Du Dir im vergangenen Abrechnungszeitraum angesehen hast.
Beispiel: Tritt Deine Kündigung für das maxdome Paket zum 30. April in Kraft, so erhältst Du eine letzte Abbuchung im Mai für den vorangegeangenen Monat.
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Welche Sony Geräte unterstützt maxdome?
Hier findest Du eine Liste aller Smart-TVs und Blu-ray-Player von Sony aus den Jahren 2012 bis 2016, auf denen Du den maxdome Service nutzen kannst:
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Gibt es bei maxdome Mehrkanalton oder Untertitel?
Aktuelle Informationen über Neuerungen erhalten Sie im maxdome Newsletter. Die Einführung von Inhalten mit Mehrkanalton und Untertiteln ist bereits für verschiedene Sony-Geräte geplant. Inwieweit wir diese in Zukunft auch auf anderen Geräten zur Verfügung stellen können, ist momentan noch unklar und hängt davon ab, ob alle technischen Voraussetzungen erfüllt werden können. Aktuelle Informationen über Neuerungen erhältst Du im maxdome Newsletter.
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Gibt es Filme in Originalversion im maxdome Paket?
Selbstverständlich beinhaltet das maxdome Paket viele Filme und Serien im Original. Eine Auswahl an Titeln in der Originalversion findest Du hier.
Zusätzlich bietet maxdome bei vielen Filmen und Serien neben der deutschen auch die englische Tonspur an. Dies wird Dir bei der Vorschau des Videos sowie auf dessen Übersichtsseite angezeigt:
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Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Wir bieten im Rahmen von Aktionen und Kooperationen maxdome-Gutscheincodes an. Diese kannst Du unter Mein Account > Gutschein einlösen verwenden. Einfach den Code in das Feld eingeben und auf Gutschein einlösen klicken (Direkt zur Gutscheineinlösung).
Du bist Neukunde und hast einen Gutscheincode für ein maxdome Paket? Kein Problem, dafür musst Du Dir einfach einen maxdome Account ohne Paket erstellen. Am einfachsten funktioniert das über maxdome.de/gutschein. Hier kannst Du Deinen Code einlösen und Dich gleichzeitig bei maxdome registrieren.
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Was ist eine Preview?
maxdome bietet Dir neben einem umfangreichen Archiv auch Videos als Preview an.
Preview bedeutet, dass insbesondere Serien schon eine Woche vor der TV-Ausstrahlung bei maxdome erhältlich sind. So bist Du bei Deiner Lieblingsserie immer auf dem Laufenden und weißt schon vor allen anderen, was passiert.
Wenn Du außerdem unseren Programm-Newsletter abonniert hast, erhältst Du jede Woche die aktuellsten Informationen.
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Warum werden unter "Neu" auch ältere Videos angezeigt?
Alle Videos, die kürzlich auf unserer Plattform bereitgestellt wurden, werden bei maxdome als Neu gekennzeichnet. Da wir nicht nur aktuelle Spielfilme und Serien sondern auch viele moderne Klassiker hinzufügen, kann es vorkommen, dass auch ältere Inhalte als Neu kategorisiert werden.
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Was ist maxdome?
maxdome ist mit derzeit über 50.000 Videos Deutschlands größte Online-Videothek und das Video on Demand Portal der maxdome GmbH, einem Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE.
Wir bieten Dir ein ständig wachsendes Angebot an aktuellen Spielfilmen, Serien, Comedy-Sendungen, TV-Highlights, spannenden Dokumentationen, Kids-Videos, Musik, Sport und Erotik für Top-Unterhaltung bei Dir zu Hause. maxdome ist die perfekte Kombination aus Kino und TV und Du entscheidest selbst, was Du sehen willst und wann!
Deine Vorteile bei maxdome auf einen Blick:
- große und klar strukturierte Auswahl an Filmen, Serien, Shows und vielen weiteren Videos
- bequeme und einfache Nutzung über PC / Mac, Smart-TV, Smartphone und Tablet
- keine langen Wege oder Wartezeiten
- transparente Kosten
- unabhängig vom jeweiligen Internetanbieter verfügbar
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Ich habe mich registriert und keine Anmeldebestätigung per E-Mail erhalten
Je nach Anbieter kann es gelegentlich vorkommen, dass unsere E-Mail in Deinem Spam-Ordner landet. Kannst Du die E-Mail auch dort nicht finden, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir senden Dir die E-Mail dann erneut zu.
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Welche Daten muss ich bei der Registrierung angeben?
Um maxdome sofort nutzen zu können, benötigen wir eine E-Mail-Adresse, Deinen Namen, Anschrift und Zahlungsinformationen (wie Bankdaten, Kreditkartendaten oder PayPal).
Solltest Du über eine Aktion einen Gutscheincode erhalten haben, kann bei der Registrierung die Angabe der Zahlungsinformation und Adresse entfallen.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Wenn Du bei der Registrierung nicht sämtliche Daten angeben musstest, wirst Du beim Bestellen eines kostenpflichtigen Videos gebeten, Deine Daten zu vervollständigen. Das kannst Du jederzeit unter Mein Account erledigen.
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